De gedigitaliseerde kassabon die door Carrefour wordt verzonden na een bezoek aan de winkel of een Drive-bestelling, vormt geen factuur in fiscale zin. Dit onderscheid, dat vaak over het hoofd wordt gezien, wordt een concreet probleem voor professionals die hun aankopen bij de administratie moeten rechtvaardigen of de BTW willen terugvorderen. We lichten hier de technische punten toe die daadwerkelijk toegang geven tot uw boekhouddocumenten van Carrefour.
Hervorming van de elektronische facturatie 2026 en Carrefour-bonnen: wat verandert er voor professionals
De geleidelijke invoering van de hervorming van de elektronische facturatie verandert de behandeling van aankoopbewijzen in B2B grondig. Carrefour heeft op zijn speciale portal (carrefour.net) informatie gepubliceerd over zijn aanpassingsschema aan deze hervorming. Het keerpunt is duidelijk: digitale kassabonnen zijn geen genormeerde elektronische factuur.
Zie ook : Waar en hoe Formule 1 online te kijken zonder abonnement?
Een gedigitaliseerde bon ontvangen via de Carrefour-app of per e-mail na een aankoop in de winkel voldoet niet aan het gestructureerde formaat dat door de hervorming wordt geëist (Factur-X, UBL of CII). Het gaat ook niet via een goedgekeurde Partner Digitaliseringsplatform (PDP). Voor een professional blijft dit document een eenvoudige commerciële ontvangstbewijs, dat niet bruikbaar is in een conforme facturatieketen.
Om uw Carrefour-facturen online te vinden in een bruikbaar formaat, moeten we twee circuits onderscheiden. De eerste betreft de bestellingen die zijn geplaatst op carrefour.fr met een professioneel account: de factuur is meestal beschikbaar in PDF-formaat in de klantenruimte, sectie “Mijn bestellingen”. De tweede betreft aankopen in fysieke winkels, waar de factuur moet worden aangevraagd aan de kassa of bij de klantenservice van de winkel, met presentatie van de SIRET.
Ook interessant : Hulpmiddelen voor docenten: hoe uw online lesvoorbereiding te optimaliseren
Klantenruimte Carrefour: technische architectuur voor toegang tot facturen
De sectie “Mijn bestellingen” bewaart documenten alleen voor online aankopen (Drive, thuislevering, marketplace). We merken op dat de meest voorkomende verwarring daar vandaan komt: aankopen die in de winkel zijn betaald met de klantenkaart verschijnen in de aankoopgeschiedenis, maar deze geschiedenis genereert geen downloadbare factuur.
De factuurgeneratieservice die toegankelijk is via carrefour.fr/services/facture werkt volgens een precies proces:
- Vul het bestelnummer of het kassabonnummer in, samen met de aankoopdatum en het exacte bedrag inclusief BTW.
- Het systeem zoekt de transactie in de database en biedt een PDF aan als de bestelling in aanmerking komt (meestal alleen online bestellingen).
- Aankopen in de winkel vereisen vaak een bezoek aan de klantenservice of de receptie van de winkel om een duplicaat van de conforme factuur te verkrijgen.
De Carrefour-klantenkaart registreert de transactiegeschiedenis, maar de loyaliteitsgeschiedenis heeft geen bewijswaarde in de boekhouding. Het vermeldt noch de gedetailleerde BTW gespecificeerd per tarief, noch het sequentiële factuurnummer dat door de Algemene Belastingwet wordt geëist.
Geautomatiseerde recuperatie via derde partijen
Diensten zoals GetMyInvoices bieden een Carrefour Online-koppeling die het downloaden van facturen vanuit de klantenruimte automatiseert. Dit soort tools is gericht op bedrijven die veel aankopen bij Carrefour doen en hun boekhoudsoftware direct willen voeden. We raden aan te controleren of de koppeling daadwerkelijk de genormeerde PDF extraheren en geen eenvoudige screenshot van de aankoopgeschiedenis.
Migratie naar de Partner Digitaliseringsplatforms: concrete stappen
De hervorming verplicht bedrijven die aan de BTW zijn onderworpen om hun facturen te ontvangen via het Publieke Facturatieportaal (PPF) of een goedgekeurde PDP. Voor professionals die bij Carrefour inkopen, betekent dit dat de B2B-facturatiestroom op termijn via een gecertificeerd platform moet verlopen.
Carrefour, als uitgever, moet zijn systemen aanpassen om de facturen in gestructureerd formaat naar deze platforms te verzenden. Aan de ontvangende kant moet de professional zich van drie zaken verzekeren:
- Een account hebben op het PPF of op een PDP naar keuze, met een actuele directory (SIRET, routeringsadres).
- Zijn elektronische facturatiegegevens aan Carrefour doorgeven, met name via het leveranciersportaal (sff.carrefour.com) voor bestaande commerciële relaties.
- Zijn boekhoudsoftware instellen om facturen in het Factur-X-formaat of gelijkwaardig te ontvangen en archiveren, met naleving van de wettelijke bewaarplicht.
Het portaal Financiële Diensten voor Leveranciers van Carrefour (sff.carrefour.com) stelt leveranciers al in staat om de status van hun account en de details van hun facturen te raadplegen. Dit portaal vormt een logische toegangspunt voor bedrijven die als leveranciers werken, maar het betreft niet de professionele kopers in de winkel.
Facturen Carrefour in de winkel: de beperkingen die de app niet oplost
De mobiele app van Carrefour centraliseert de gedigitaliseerde bonnen, de loyaliteitsbonnen en de aankoopgeschiedenis. Ze biedt geen conform factuurgeneratie voor aankopen in fysieke verkooppunten. Deze beperking blijft bestaan, zelfs met een ingevuld professioneel account.
Om een factuur te verkrijgen na een aankoop in de winkel, blijft de procedure handmatig. Men moet zich bij de receptie van de winkel melden met de kassabon (papier of digitaal) en om een factuur vragen. Sommige winkels vereisen dat de aanvraag op de dag van aankoop wordt gedaan, andere accepteren een termijn van enkele dagen. Er geldt geen uniforme regel voor het hele netwerk.
Voor terugkerende aankopen in volume (collectieve catering, ondernemingscommissies) raden we aan om een periodieke factureringsovereenkomst rechtstreeks met de betrokken winkelmanager te onderhandelen. Dit soort afspraken maakt het mogelijk om een maandelijkse samenvattende factuur te ontvangen, die veel bruikbaarder is dan een verzameling van individuele bonnen.
Het beheer van Carrefour-documenten blijft gefragmenteerd tussen verschillende systemen: webklantenruimte, mobiele app, winkelreceptie, leveranciersportaal. Er is momenteel geen enkel toegangspunt dat alle facturen voor een professional die zowel online als in de winkel koopt, verzamelt. De hervorming van de elektronische facturatie zou op termijn dit landschap moeten vereenvoudigen door een genormaliseerd kanaal op te leggen.